刘连康：提升网站转化率的关键点在哪里？

一个网站的流量通过SEO做上来了以后，最为重要的就是转化率问题了，因为我们运营一个网站，最终的目的还是为了在网络上获得更多客户，进而产生咨询和成交。

今天康哥这篇文章就给大家分享一下如何提高网站转化率，给你们讲一下比较重要的几个关键点，能够掌握多少就看你们自己了。

　　1、网站整体定位

凡事总得有个开始，第一点依然还是离不开定位的问题，我们只有确定了要实现的目标，才可以很好的去执行。

所以康哥认为，网站定位是我们策划网站的第一步，当然也是我们网站运营成败一个非常关键的要点。

因为网站定位直接就决定了我们网站的核心主题，以及网站的运营思路和网站面对的目标用户群体等等，这对于我们网站今后的发展有着举足轻重的影响。

想要把网站定位好，我们仅仅需要解决好这几个问题就成：网站打算做什么？需要什么样的结果？市场在哪里？应该如何去运作？

　　2、网站的专业程度

在正常情况下，一个企业网站在运营推广了一段时间之后，就可以获得非常可观的流量。接下来如何留住这一部分访客才是关键，这将会涉及到网站的专业程度问题。

根据康哥这些年来的工作经验判断，很多来我们网站的访客早就是有备而来的，他们早就想好了需要什么。继续的浏览只是为了比较价格、质量和服务等附加因素，一旦找到他们认为性价比最高的商品，就会果断出手把它买下。

说到网站的专业程度，主要体现在很多方面的问题，比方说：网站设计是否专业、网站产品是否专业、网站内容是否专业等等。

　　3、网站结构是否合理

网站结构是影响转化率很重要的因素，就好像是我们去逛超市看到的那些便捷通道一样，指引着我们怎么去购物，宜家在这方面做得是非常棒的。

所以，这个网站结构是否合理，我们就得把自己所学到的SEO理论知识，再结合上心理学去合理的搭建网站。

在这里，我们最需要考虑的就是访客能否很简单、快捷的找到自己所想要的产品或者是内容。

　　4、网站页面设计是否合理

网站页面设计就类似于我们人类的一张脸庞，也就是我们经常说的颜值问题。我们在看一个女孩子是否漂亮的时候，总是先从脸蛋看起。

所以，网站页面设计同样也是提升网站转化率的关键，好的页面可以提升用户体验，使用户用最短的时间了解网站所展现的东西，促使用户长时间停留提升转化率和减少跳出率。

一个设计合理的页面应该是简洁的，不给用户过多无用的内容，避免页面繁杂乱，模块排版也要清晰有条理。

而且页面色调要协调统一，因为人类对于色彩这方面极为敏感。因此，页面在设计时要尽量选用温和舒适的色彩，如果你是单纯的内容站点，可以使用扎眼的色彩吸引用户注意。

一个好的美工，可以把同样的网站内容做出完全不同的效果。所以，这网站的页面设计对于美工来说是一个很大的挑战，能不能有效的提升网站转化率，80%的因素还是在于美工。

　　5、网站的诚信度

人无信不立，国无信不强。诚信是生命的动力，是生命的源泉，是人在危急时刻的最后一根救命稻草。

而这个网站的诚信度也是一样的，需要给用户体现出诚信度。因为用户在进行交易的第一思考要素就是要看看你这个网站是否备案，网站的内容量和网站运营时间，以及网站是企业还是个人性质。

一个专业而又有信誉的网站，往往需要注意到很多方面，从用户的角度去思考，自己有哪些不足，需要增加哪些给用户以信任感。比方说有没有运营各方面的认证，公司营业执照、专利证书和产品质量许可证等等。

　　6、专业的在线客服

一个网站的转化率其实也与客服有很大的关系，因为客户如果对我们的产品感兴趣，肯定会找我们的联系方式。

如果能在网站上看到一个在线交流的方式，肯定就可以方便用户咨询，咨询其实就是一个帮助访客解决疑问的过程。

有了在线客服还是不能很好的解决掉这个转化率的问题，在线客服还必须要非常专业才行。如果一个在线客服都是用调侃的方式在和访客交谈，那么访客肯定不会鸟你的。

访客心里肯定会这样想：你们这些在线客服谈业务都不正经的，根本就没有一点点的合作诚意，我还有必要在你网站购买产品么？

　　7、努力做好售后服务

不管你这个企业网站卖的是什么产品，售后服务是关键中的关键！千万不要忽略这个环节，也不要不重视这个部门，售后服务才是回头客的来源关键。

因为很多朋友在购买某某产品的时候，都会特别担心购买了之后，如果有质量问题该怎么办。所以，在网站搞一个售后服务体系就很有必要了，我们可以在网站首页显眼的位置放置售后服务的一个说明，至于怎么写可以参考下同行，然后再稍微创新一下就行了。

　　8、维护好老客户

做过生意的朋友应该都知道，一个成功的商人最不喜欢做的事情就是和客户做一锤子买卖！

正确的应该是用心服务好每一位老客户，然后让老客户能在我们这儿重复消费的同时，还可以让他们转介绍一些新客户过来，信任问题很容易就解决了，这样我们的客户资源才会慢慢的积累。

对于我们网站而言，又何尝不是呢。我们必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问，并吸引新的访问者。

要想实现这个效果，就必须要有创造性的想法。比方说，你可以为购物的客户提供一些免费的样品或者是赠送购物券等等。当然了，也可以考虑在节假日做一些打折、促销活动。

以上就是康哥总结出来的几个提升网站转化率需要注意的细节了，如果你们仔细阅读了这篇文章，肯定很容易发现，其实每一个细节都是环环相扣的，有哪一个地方做得不好了，都会影响到网站转化率。